Algemene voorwaarden

CreateFlow is een dienst van CineStrike, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71285962 en bekend onder btw-nummer NL002416945B12, gevestigd aan Van Riebeekstraat 58, 7535 ZK Enschede, Nederland. Waar hieronder wij staat, bedoelen we CineStrike. Waar jij staat, bedoelen we de onderneming die het abonnement afneemt.

Deze voorwaarden gelden voor alles wat we voor je doen. Voorwaarden van jouw kant gelden alleen als we die schriftelijk hebben aanvaard.

Een abonnement op CreateFlow geeft je 15 nieuwe creatives per week, ongeveer 60 per maand. Elke creative leveren we in de gangbare formaten voor social en advertenties, klaar om te publiceren.

We maken ze op basis van je merkprofiel, je producten en wat je ons doorgeeft. Je kunt tussendoor extra aanvragen doen; die nemen we mee in de eerstvolgende week waarin dat past.

Wat we níét beloven is een bepaald resultaat. Of een advertentie het doet hangt af van je aanbod, je budget en je markt — daar hebben wij geen invloed op. We beloven de levering, niet de omzet.

Het abonnement kost € 295 per maand, exclusief btw. Als er een aanbieding voor de eerste maand geldt, staat die op de bestelpagina en gaat die voor.

Betalen gaat vooraf en per maand, via onze betaalpartner Stripe. Je betaalgegevens komen bij Stripe terecht en niet bij ons — wij zien alleen of een betaling gelukt is.

Lukt een incasso niet, dan proberen we het opnieuw en laten we het je weten. Blijft de betaling uit, dan mogen we de levering opschorten totdat er betaald is.

Het abonnement loopt per maand en verlengt telkens met een maand. Je kunt op elk moment opzeggen, in je eigen instellingen. Je opzegging gaat in aan het einde van de periode die je al betaald hebt.

Tot die datum leveren we gewoon door, en wat je tot dan hebt gekregen blijft van jou. We betalen geen deel van een lopende maand terug.

Wij kunnen ook opzeggen, met een maand opzegtermijn. Doen we dat, dan krijg je het al betaalde deel dat we niet meer leveren terug.

Om te kunnen leveren hebben we je merkgegevens nodig, en soms beeldmateriaal, productfoto's of toegang tot je advertentieaccount. Wat je aanlevert blijft van jou.

Door het aan te leveren garandeer je twee dingen:

• dat je het recht hebt om dat materiaal te gebruiken en aan ons te geven;
• dat wij het mogen verwerken om creatives voor jou te maken, en om jouw creatives te publiceren als je die functie gebruikt.

Klopt dat niet en krijgen wij daar last mee — een claim van een fotograaf bijvoorbeeld — dan vrijwaar je ons daarvoor.

Als je ons toegang geeft tot je advertentieaccount of je socialkanalen, gebruiken we die toegang alleen waarvoor je hem geeft: cijfers ophalen en, als je dat aanzet, posts plaatsen. We wijzigen niets aan je campagnes, budgetten of instellingen.

Je kunt die toegang op elk moment intrekken, bij ons en bij het platform zelf.

De creatives die we voor je maken zijn van jou. Je mag ze onbeperkt en zonder tijdslimiet gebruiken voor je eigen onderneming — in advertenties, op je socials, op je website, in druk. Ook nadat je bent gestopt.

Eén ding moet je weten, en dat vertellen we liever nu dan later. Het beeld wordt gemaakt door generatieve modellen. Over de vraag of op zulk beeld auteursrecht rust, en van wie dat dan is, bestaat op dit moment geen zekerheid — in Nederland niet en daarbuiten evenmin. Wij kunnen je dus wel het volle gebruiksrecht geven, maar we kunnen je niet garanderen dat je iemand anders kunt verbieden een gelijkend beeld te gebruiken.

Praktisch gezien speelt dat zelden. Maar als je een beeld wilt vastleggen als merk of als onderscheidend kenmerk, overleg dat dan even — dan kijken we of het langs een andere weg moet.

Wat wél van ons blijft is het platform zelf: de software, de sjablonen, de prompts en de werkwijze daarachter.

Jij bepaalt wat je publiceert en waar. Voordat een creative de deur uit gaat, controleer je zelf of wat erop staat klopt en mag:

• of prijzen, kortingen en voorwaarden juist zijn;
• of claims over je product waargemaakt kunnen worden;
• of het voldoet aan de regels van het platform en aan de reclamecode.

Wij maken beeld op basis van wat jij ons vertelt. Of een bewering waar is, kunnen wij niet nagaan.

We doen ons werk zo goed als we kunnen, maar we kunnen niet garanderen dat het platform altijd bereikbaar is of dat elke levering op de minuut op tijd is. Leveren we een week niet, dan schuift die week op of krijg je hem terug — dat spreken we per geval af.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan het voorval hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst, gemiste omzet of gevolgschade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Wat je ons vertelt over je onderneming, je cijfers en je plannen houden we voor ons. We gebruiken het alleen om voor jou te werken.

We laten geleverd werk alleen als voorbeeld zien als je daar vooraf toestemming voor geeft. Zonder die toestemming noemen we je niet als klant.

Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. Verwerken wij persoonsgegevens namens jou, dan gelden de afspraken die daar staan als verwerkersovereenkomst.

We mogen deze voorwaarden en de prijs aanpassen. Een wijziging laten we minstens een maand van tevoren weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat hij ingaat.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn (Enschede).

Maar bel eerst even. De meeste dingen zijn in tien minuten opgelost — +31 6 17 43 62 81, of twan@cinestrike.nl.